Política de Privacidad de Sanbeba
Compromiso con la protección de sus datos
En Sanbeba, accesible desde sanbeba.com, otorgamos la máxima prioridad a la salvaguarda de su información personal. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web dedicado al mundo del bebé. Le rogamos que lo lea detenidamente para comprender nuestras prácticas.
Responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Sanbeba, con domicilio en Calle de la Algodonera 14, Nave 7, 28906 Getafe, Madrid. Para cualquier cuestión relativa a esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].
Datos que recopilamos
Para ofrecerle una experiencia de compra óptima y procesar sus pedidos, podemos solicitarle o recopilar automáticamente ciertas categorías de información:
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta: Credenciales de acceso si decide crear un perfil en nuestro sitio.
- Información transaccional: Detalles de los productos que adquiere, valor del pedido y estado del mismo.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y otra información de diagnóstico recopilada mediante cookies o tecnologías similares.
Información de pago: un entorno seguro
Queremos transmitirle total tranquilidad respecto a sus datos financieros. Sanbeba no recopila, procesa ni almacena en nuestros servidores los números completos de su tarjeta de pago. Todas las transacciones se completan en un entorno cifrado y seguro, gestionado exclusivamente por proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores están sujetos a los más rigurosos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Nuestro sistema únicamente recibe una confirmación del resultado de la operación e información necesaria como el importe del pedido para poder gestionar su compra, sin acceder en ningún momento al número de tarjeta completo.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar su registro como usuario y el mantenimiento de su cuenta.
- Procesar, enviar y confirmar sus pedidos, así como gestionar posibles devoluciones o incidencias.
- Ofrecerle atención al cliente personalizada y responder a sus consultas.
- Enviarle comunicaciones comerciales o promociones (boletines informativos) únicamente si usted ha dado su consentimiento explícito, con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
- Analizar la usabilidad del sitio web para mejorar nuestros servicios y su experiencia de navegación, basándonos en nuestro interés legítimo.
Base legal para el procesamiento
El tratamiento de su información se fundamenta en las siguientes bases legales: la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Sanbeba, su consentimiento libre e informado (especialmente para fines de marketing) y nuestro interés legítimo en la mejora continua del servicio.
Mecanismo de consentimiento para cookies
En cumplimiento con la normativa aplicable, sanbeba.com utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de personalización. Al acceder por primera vez, se le mostrará un banner de configuración que le permitirá aceptar todas las cookies, rechazarlas (salvo las técnicas necesarias) o configurar sus preferencias de forma granular. Usted puede modificar estas opciones en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies habilitado en el pie de página.
Derechos que le asisten bajo el RGPD
Como usuario ubicado en el Espacio Económico Europeo, la legislación le confiere un sólido conjunto de derechos sobre sus datos personales que Sanbeba se compromete a respetar:
- Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: Tiene el derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Supresión (“derecho al olvido”): Puede pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición y limitación: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias o solicitar que limitemos su uso.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a que los transmitamos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos una comunicación por correo electrónico a [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (como la Agencia Española de Protección de Datos) si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente.
Divulgación a terceros
Sanbeba no comercializa con sus datos personales. Podemos compartir su información únicamente con proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras estrictas instrucciones, como empresas de logística para la entrega de pedidos o la ya mencionada pasarela de pago. Exigimos contractualmente a todos ellos el mismo nivel de protección y confidencialidad. Fuera de estos supuestos, solo divulgaremos sus datos si fuéramos legalmente requeridos por una autoridad competente.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener sus servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias internacionales se realicen con todas las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.
Conservación de los datos
Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Los datos vinculados a una compra se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de obligaciones fiscales o mercantiles. Los datos utilizados para el envío de boletines se tratarán hasta que usted solicite la baja de la suscripción.
Seguridad de la información
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Revisamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad para adaptarlos al estado de la técnica.
Privacidad de los menores
Nuestro sitio web está dirigido a un público adulto. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 14 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, le rogamos que nos contacte a la mayor brevedad en [email protected] y procederemos a eliminarlos de nuestros registros.
Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificándolo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última revisión figurará al final de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación de la política revisada.
Contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o sugerencia sobre sus datos personales, no dude en escribirnos a la siguiente dirección: Calle de la Algodonera 14, Nave 7, 28906 Getafe, Madrid, o al correo electrónico [email protected].
Última actualización: 15 de octubre de 2023